Aftersales

Eine gute Grunde, die wiederaufgearbeiteten Produkten von VEGE zu wählen, ist die innere Ruhe, dass alle unsere Prdukten mit einer 12-monatigen Gewährleistung für Teile & Arbeitaufwand verkauft werden. Im Gegensatz zu den vielen anderen Wettbewerber ist unsere Garantie nicht mit einer Kilometerleistung innerhalb der Garantiezeit beschränkt. Darüber hinaus, mit den Niederlassungen im ganzen Europa, kann sich VEGE mit einer gesamteuropäischen - Garantie – Service rühmen, die Ihnen im Fall von einer unerwarteten Problemen mit einem Produkt von VEGE helfen kann. Um zu sichern, dass unsere Produkten dem Bedarf von heutigen anspruchsvollen Fahrzeugsanforderungen entsprechen, werden alle VEGE-Produkten nach dem höchsten Standard geplannt. Die von uns genutzte Austauschteilen werden aus den Automobilmarketen in der ganzen Welt gewählt und bestehen eine der bekanntesten Marken in der Automobilaftermarket. Unsere hochqualifizierte Inginieure prüfen die Verarbeitungsqualität in jeder Phäse des Wiederaufarbeitungssprozesses, alle Elementen jedes Produktes, das wir wiederaufarbeiten, werden vor dem Beginn des Produktionsprocesses gründlich gereinigt und, wenn möglich, arbeitet inser Team genau nach den Toleranzen und Prozeduren des Originalherstellers.

Was sollen Sie machen, wenn Sie ein Problem haben?

In einem inwahrscheinlichen Fall, wenn Sie ein Problem mit Ihrem VEGE – Produkt erleben, sollen Sie sich in erster Linie an dem Lieferant des Produktes für das Angebot des Produktes wenden; die Rechnungsnummer und das Lieferungsdatum.

Unsere Vertreiber/ Agenten/ Großhändler/Einzelhändler sind mit dem Process einer Reklamation bekannt und sie werden unsere Team im Ihren Namen kontaktieren.

Wir verfügen über einen einzigartigen "Garantieanspruch"- ein Nummer für jede Anfrage wird gemeldet, egal wie klein eine Schade es ist. Dieser Anspruchsnummer ist in jeder Phäse des Prozesses verwendet und es erlaubt uns, Ihr Anspuch bis zum erfolgreichen Problemlösung zu verfolgen.

Wichtig:

Wenn Sie denken, dass Sie mit einem Produktfehler zu tun haben, soll dieses Fehler dem Produktlieferant so schnell wie möglich, je nachdem der Fehler bemerkt ist und bevor eines Versuches der Produktsreparierung, gemeldet werden. Die eigenmächtige Reparaturen oder Nachbesserungen ohne vorherigen Konsultation oder schriftlichen Bestätigung werden von uns nicht erstattet.

Im Fall vom Verdacht eines bestehenden Fehlers, müssen die folgende Maßmahmen getroffen werden, um zu "Garantieanspruch zu führen:

1. Der Endnutzer/Autoführer/Garage muss den Agent/Großhander/Einzelhandler, der ein VEGE-Produkt geliefert hat, kontaktieren und die folgende Informationen angeben:
a. Automarke und Modell des Fahrzeuges
b. Das Einkaufsdatum
c. Kilometerleistung des Fahrzeuges im Datum, wenn ein VEGE-Produkt wurde eingekauft
d. Aktuelle Kilometerleistung des Fahrzeuges
e. Ausführliche Informationen über den Fehler/ Defekt oder Anspruch

2. Wenn der Endnutzer, Autoführer/Garage ist nicht imstande, den Agent, der das Produkt geliefert hat, zu kontaktieren, kann er oder sie direkt eine VEGE-Branche kontaktiern und die notwendige, im Punkt 1. erwähnte Informationen angeben.
3. Der Fahrzeug muss auf Kosten der Anspruchsberechtigte an dem aufeinander abgestimmten Werkstatt geliefert werden. Bis der schriftlichen Abstimmung der Reparaturmethode und Reparaturkosten mit einer VEGE-Branche sind keine Reparaturen oder Nachbesserungen erlaubt.

4. VEGE erstellt eine einzigartige Garantieanspruchnummer, das innerhalb des Anspruchsprozesses, ganze (Korrespondenz, Rechnungen etc.) verwendet wird, sollen diesen Nummer haben. Keine Anspruchsanfrage ohne Angabe dieses offizielen Nummers von VEGE wird bezahlt.
5. VEGE hat das Recht auf die Quelleninformationen über jeder Teil, dass notwendig sein könnten, um den Fehler zu reparieren. Alle fehlerhafte oder defektive Teilen, die nach den Garantieregelungen repariert werden, sollen ein Eigentum von VEGE werden und müssen zurückgegeben werden.
6. Nichteinhaltung einer oder mehr vorstehend genannten Punkten kann Ihre Garantie beeinträchtigen und Ihre Anspruchsanfrage anullieren.

HANDEL KUNDEN – WICHTIGE INFORMATIONEN

Im Interesse aller Antrengungen zur Unternahme von Garantiekoste, verkäuft VEGE ihre Produkten zu Handelspreisen, deswegen VEGE imstande ist, eine Garantie mit beschränkten Haftung anbieten.

Diese hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Rechte eines Endkunde aus dem Verkäufsgütergesetz, aber es VEGE nicht erlaubt, die vorherig abgestimmten Stundenverrechnungssatz anzufordern.

Unter keinen Umständen ist VEGE verpflichtet, die zusätzlichen Kosten der Garantie: Autovermietungskosten, Verdienstausfallkosten, Entschädigung etc. zu zahlen.

 

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