Servicio posventa

Una de las buenas razones para elegir los productos VEGE es la garantía; todos nuestros productos se venden con una garantía de 12 meses sobre piezas y servicios asociados a ellas. A diferencia de la competencia, nuestra garantía no está limitada por kilometraje. Con filiales en toda Europa, VEGE cuenta con una amplia red de servicios técnicos encantados de ayudarte en caso de emergencia. Para garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos del mercado automovilístico actual, todos los productos procesados por VEGE se fabrican según los más altos estándares. Las piezas de repuesto que utilizamos proceden prácticamente de todo el mundo, desde marcas mundialmente famosas relacionadas con el mercado automovilístico secundario. Nuestros ingenieros altamente cualificados examinan el producto en términos de su calidad en cada etapa del proceso de producción. Todos los elementos de productos que reconstruimos se limpian a fondo antes de empezar a trabajar. Trabajamos de acuerdo con los rangos de tolerancia y procedimientos de sus fabricantes.

¿Qué debo hacer si ocurre un problema?
En caso de emergencia, si hay algún problema con el producto de VEGE, primero debe comunicarse con el proveedor del producto indicando el número de factura y la fecha de entrega.
Nuestros distribuidores / agentes / mayoristas / minoristas tienen conocimiento del procedimiento de reclamación de VEGE y se comunicarán con nuestro equipo en tu nombre.
Emitimos un número único de la "reclamación de garantía" para cada reclamación que se nos presenta, independientemente de su tamaño. El número de reclamación se utiliza como referencia en cada etapa de nuestro contacto contigo y nos permite rastrear la reclamación de garantía hasta su solución exitosa.

Importante:
Si crees que el producto es defectuoso, debes notificarlo al proveedor lo antes posible, nada más observar el daño y antes de cualquier intento de reparación. Las consecuencias de una reparación o tentativa de mejora inadecuadas no estarán cubiertas por la garantía si se realizan sin previa consulta o aprobación por escrito. En caso de posibles daños que impliquen la implementación del procedimiento de garantía, debe seguir los siguientes pasos:
1. El usuario final / conductor del automóvil / taller de reparaciones debe contactar al Distribuidor que suministró el producto VEGE y debe proporcionar la siguiente información-
La referencia del producto / número de serie
a. La marca y el modelo del vehículo
b. La fecha de compra del producto
c. El kilometraje del vehículo en el momento de la compra del producto VEGE
d. El kilometraje actual del vehículo
e. Detalles completos del problema / defecto o queja

2. Si el usuario final / conductor / taller de reparaciones no puede comunicarse con el distribuidor que le suministró la unidad, puede comunicarse con la filial VEGE directamente, detallando la información requerida descrita en el paso 1.
3. El vehículo debe ser entregado a cargo del reclamante, a un taller de reparaciones mutuamente acordado. No se pueden realizar reparaciones o rectificaciones hasta que los costos y el método de reparación hayan sido acordados por escrito con la filial de VEGE.
4. VEGE emitirá un número único de reclamación de garantía que se utilizará como referencia durante todo el proceso de reclamación. Toda la correspondencia, facturas, etc. llevarán este número de referencia. No se pagará por la reparación sin proporcionar el número asignado por VEGE.
5. VEGE se reserva el derecho de obtener cualquier pieza que pueda ser necesaria para reparar el daño. Las piezas defectuosas o dañadas sustituidas con arreglo a las condiciones de garantía, se convertirán en propiedad de VEGE, es decir, deberán devolverse.VEGE se reserva el derecho de obtener cualquier pieza que pueda ser necesaria para reparar el daño. Las piezas defectuosas o dañadas sustituidas con arreglo a las condiciones de garantía, se convertirán en propiedad de VEGE, es decir, deberán devolverse.
6. El incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriores puede comprometer su garantía e invalidar su reclamación.

CLIENTES COMERCIALES - INFORMACIÓN IMPORTANTE

Con el fin de optimizar el costo de la garantía, VEGE vende sus productos a precios especiales para profesionales, de esta manera VEGE puede introducir un principio de responsabilidad limitada en caso de condiciones de garantía.

Lo anterior no afecta los derechos legales del cliente final regulados en la Ley sobre la venta de bienes, pero permite a VEGE solicitar la aplicación de tarifas previamente acordadas en caso de reclamaciones.
Bajo ninguna circunstancia se le exigirá a VEGE que pague los costos indirectos relacionados con la garantía, el alquiler de un automóvil, la pérdida de ganancias, compensación, etc.

Turbocharger